Quien cierra los temas y porque?

[nathyclear]

hola he tenido una duda tenia ya varios dias de no entrar al foro y hoy que voy a ver mis temas encuentro varios cerrados quisiera saber quien los cierra y porque no deberia cerrarlos el que los abrio.

mil gracias

[Julibaga]

Lo cierra los moderadores o administradores del foro si ven que están solucionados o fueron abandonados por el usuario al no contestar.

[Cesar Durand]

Si mencionas que se solucionó tu publicación no hay problema, pero si hay vaaaaaaaaaarios días de inactividad por parte de quien hizo la publicación, cuando tuvo respuestas, la cierran los moderadores por abandono.

Slds.-

[nathyclear]

Hum okey gracias pero y si esa persona no pudo ingresar por una o por otra razón deberían darle un poco mas de tiempo no crees .

[Cesar Durand]

Puedes escribir y pedir que lo reabran. Creo es posible.

Slds.-

[Gerson Pineda]

Hum okey gracias pero y si esa persona no pudo ingresar por una o por otra razón deberían darle un poco mas de tiempo no crees .

nathyclear

Los temas se cierran por abandono o por solucionado

Si ya leyó nuestras normas, debe saber esto

Dale seguimiento a tus temas, cuando esté solucionado simplemente finalízalo con un comentario tipo "Tema Solucionado".

Si necesitas reabrir un tema puedes hacerlo de dos formas:

• Iniciando una conversación con cualquier componente del Staff de Ayuda Excel, indicándole el tema a reabrir con un enlace a dicho tema y el motivo de la reapertura del tema en cuestión.
  
• Utilizando el botón de Informar/Reportar, situado en la parte inferior izquierda de todos los mensajes, e indicar el motivo de la reapertura del tema.
  

Si tiene mas dudas, nos avisa por favor

Saludos

[jonetoja]

[uSER=216180]@nathyclear[/uSER], Hola, existen otras razones por las cuales se pueden cerrar o inclusive hasta eliminar tu pregunta; pero esperemos que el tiempo te las enseñará.

[Fleming]

Puedes escribir y pedir que lo reabran. Creo es posible.

Hum okey gracias pero y si esa persona no pudo ingresar por una o por otra razón deberían darle un poco mas de tiempo no crees .

En efecto, se puede solicitar la reapertura de un tema cerrado, pero esto solo se concederá discrecionalmente, ya que de no ser así conduciría a que todos los usuarios a quienes se les ha cerrado un tema solicitarían su reapertura, con lo cual quedaría invalidada la intención del Foro de que se responda con diligencia a las ayudas prestadas.

El usuario debe valorar el hecho de que quienes han prestado ayuda están esperando recibir cuanto antes la confirmación de que esa ayuda ha sido (o no) satisfactoria.

Así, pues, habrá ocasiones en que podrá no reabrise el tema y a cambio se sugerirá al usuario que abra un nuevo tema con idéntica consulta (ya actualizada con las ayudas recibidas hasta ese momento).

Saludos a todos

[Oscar Arroyave]

Buenas tardes, es que hay un tema por ejemplo en mi caso, ya solucionado, coloque en el comentario respectivo y todavía aparece PENDIENTE, que hacer en esta situación?

[Oscar Arroyave]

Gracias, ese era, disculpa si hice algo mal.