Condiciones de contratación

Antes de contratar cualquiera de los servicios o infoproductos que pongo a tu disposición en ayudaexcel.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los que servicios aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Los servicios e infoproductos ofrecidos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.

Información general

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

  • Identidad del responsable: Sergio Andrés Celemín, en adelante Ayuda Excel
  • Nombre comercial: Ayuda Excel
  • NIF: 53008881E
  • Domicilio social en C/ Polibea, 12 28027 Madrid
  • Email de contacto: sergio@ayudaexcel.com
  • Actividad social: Formación y recursos en Excel

Productos ofertados en la web

 ayudaexcel.com pone a tu disposición productos de las siguientes categorías:

  • Varios ebooks relacionados con Excel
  • Plantillas Excel
  • Curso online de Excel
  • Servicio de suscripción a la comunidad
  • Servicio de consultoría online para el desarrollo y modificación de plantillas

Proceso de contratación electrónica

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de ventas o de servicios, procederá al acceso de la elección de las distintas modalidades existentes.

Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Empresa, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, Domicilio.

Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago. Una vez realizado este paso, le llegará al usuario un correo con la factura.

Derecho de exclusión

Ayuda Excel se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y a los productos ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.

Precios y formas de pago

Los precios aplicables a cada producto y/o servicios son los indicados en la web en la fecha en que se realiza el pedido incluyendo el IVA para transacciones dentro del territorio español.

Para los pedidos de productos digitales con destinos a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

El pago siempre es por adelantado del 100% y los servicios serán suministrados cuando se confirme dicho pago.

Los precios de los servicios y productos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Ayuda Excel. Los servicios no brindan protección de precios y reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales. Siempre regirán para el Cliente el precio estipulado al hacer el pago.

Las formas de pago aceptadas en ayudaexcel.com son:

Propiedad Intelectual e Industrial

Sergio Andrés Celemín es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e Industrial de los cursos y todo su contenido y de los elementos que aparecen en la web. Todos los derechos están reservados.

Podrás visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier dispositivo físico.

No estará permitido la adquisición de un servicio o producto digital por más de una persona con el fin de reducir el coste, es decir, en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email. Cada licencia es personal e intransferible.

Cualquier uso no autorizado previamente por Sergio Andrés Celemín será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual e Industrial, reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan para salvaguardar nuestros derechos, bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y siguientes del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Para contactar con Sergio Andrés Celemín para plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede escribir a sergio@ayudaexcel.com.

Derecho de desistimiento

El Cliente podrá desistir de la compra de un infoproducto si no queda satisfecho, pudiendo solicitar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la adquisición de cualquier curso ofertado en ayudaexcel.com.

Si adquiriere una formación, en el momento que accede a la misma pierde el derecho de desistimiento.

Las suscripciones a la comunidad no tienen derecho de devolución, puede cancelar su suscripción para el mes siguiente.

Respecto a los servicios, no se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que haya sido completamente ejecutado o cuando haya comenzado.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a sergio@ayudaexcel.com con el asunto DEVOLUCIÖN solicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 28 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Sergio Andrés Celemín como “Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, el Cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en C/ Polibea, 12 28027 Madrid o en el correo electrónico sergio@ayudaexcel.com  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad de Sergio Andrés Celemín.

Causas de disolución del contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Ayuda Excel si no estás satisfecho con nuestro servicio.

Podré terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Ayuda Excel.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado y el cese inmediato del mismo.

Idioma

El idioma de las presentes condiciones y de la web es el español (España).

Normativa europea del consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Sergio Andrés Celemín, como responsable de esta plataforma de venta online, tiene el deber de informar a sus Clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Puede acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Sergio Andrés Celemín y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 18/11/2019

© Estos textos legales están protegidos por derechos de autor y desarrollados específicamente para ayudaexcel.com, por lo que no está permitida la copia o reproducción. Te recomiendo que hagas como yo y contrates tus propios textos legales

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