ytalo

Hola Israel El problema es que el reporte me arroja información falsa, tengo llamadas NO ANSWER demás. Para el ejemplo, si genero mi reporte esta es la información que me daría, 69 NO ANSWER Cuando debería ser como la siguiente imagen, 21 NO ANSWER He adjuntado el archivo indicando como debería ser para que me entiendan mejor, (claro que el archivo que adjunte es algo corto para el ejemplo, pero la base real es de más de 20 mil llamadas por mes) imagínense la cantidad de NO ANSWER que me aparecerían, se infla demasiado y saldría como que no han contestado ni una llamada. Espero sus comentarios. Reporte llamadas-2.xlsx

Su apoyo con esta consulta Tengo un reporte de llamadas que al momento de generar las consultas me arroja una información errónea. El problema es el siguiente, cuando llaman timbran en 6 anexos y contesta uno de los anexos, ese anexo aparece que ha contestado pero los otros anexos aparecen como que no contestaron la llamada, cuando si se contestó y me arroja el reporte 1 llamada contestada y 5 sin contestar, cuando esas 5 no deberían aparecer en no contestadas. Que formula tendría que usar para que solo me aparezca 1 llamada contestada y las otras 5 no aparezcan. Gracias Reporte llamadas.xlsx